Teammanager trainmanagers Eurostar

Daarom wil je als teammanager trainmanagers Eurostar bij NS werken

Omdat je verantwoordelijk bent voor het aansturen van een groep van trainmanagers op de Eurostar. Omdat je garant staat voor een goede service en dienstverlening aan onze reizigers op/in de Eurostar. Omdat jij je inzet voor veilige, tijdige en gastvrije treinreizen en een verhoogde klanttevredenheid binnen NS International.

Dit ga je doen als teammanager trainmanagers Eurostar in Amsterdam

Jij bent de teammanager die garant staat voor een goede dienstverlening aan onze klanten. Je doet er alles aan om je medewerkers mee te nemen in jouw enthousiasme en servicegerichtheid. Want samen zijn jullie verantwoordelijk voor de klanttevredenheid binnen NS Internationaal. Hiermee boek je succes. Mede dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden, gedrevenheid en leidinggevende ervaring ben jij van onschatbare waarde bij het:

Aansturen van 15-20 trainmanagers van Eurostar. Voeren van gesprekken met medewerkers over inzetbaarheid en functioneren. Sturen op medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid, processen en resultaten. Continue verbeteren van de klanttevredenheid, samen met jouw team. Verzorgen van de professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor medewerkers. Je krijgt een cursus opvang en nazorg. Dit doe je samen met je collega teammanagers. Je bent verantwoordelijk voor het voeden en bijhouden van competentie management systemen van de buitenlandse partners.

Hier ga je werken

De medewerkers van NS International zijn hèt (Internationale) gezicht van NS. Jij en je collega’s zijn aanspreekpunt en vraagbaak, en samen met al je NS-collega’s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Onze betrokken collega’s willen net zo graag als jij tevreden reizigers zien en daar werken ze dus hard voor. Je standplaats is Amsterdam. Toch ben je als teammanager ook regelmatig onderweg, bijvoorbeeld wanneer je meerijdt met een trainmanager uit je team. Jouw trainmanagers zijn werkzaam op de Channel Route in Nederland en België en op de Continental Route in Nederland, België en Frankrijk.

Wij werken in een bedrijf wat 24/7 door gaat, dus kun jij jouw werktijden flexibel inrichten. Zo blijf je betrokken en zie je met eigen ogen waar jouw team mee te maken krijgt in hun dagelijkse werk. Onze betrokken collega’s willen net zo graag als jij tevreden reizigers zien en daar werken we dus hard voor. Je komt in een hecht en divers team van in totaal 10 teammanagers van zowel machinisten als trainmanagers terecht.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van teammanager trainmanagers ICE & Nightjet bij NS Internationaal.

Solliciteren naar deze baan

Solliciteer direct (uiterlijk zondag 31 mei) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Uiterlijk binnen één week na de sluitingsdatum reageren wij op jouw sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Daisy van Diejie, corporate recruiter.

Nog vragen? Mail naar Karin van onze frontoffice via: recruitment@ns.nl.

Heb je liever telefonisch contact? Kijk dan op onze website voor de actuele telefoonnummers.

Goed om te weten:

Eerste sollicitatiegesprekken voeren wij op donderdag 4 juni op locatie Amsterdam Centraal. Een assessment, psychologische- en medische keuring zijn mogelijk onderdeel van de selectieprocedure. Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring. We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.